Chez REGALO MATERIAUX, nous nous engageons à garantir un processus de remboursement simple, rapide et transparent. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et nous assurons que les remboursements soient effectués dans les meilleurs délais.
Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :
Droit de rétractation (14 jours) : Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez demander un remboursement intégral si vous retournez le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception, en respectant les conditions de retour.
Retour gratuit sous 30 jours : En complément du droit légal, REGALO MATERIAUX vous permet de retourner un produit jusqu’à 30 jours après réception pour bénéficier d’un remboursement.
Produit défectueux ou non conforme : Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande passée, un remboursement intégral sera accordé après validation de notre équipe.
Important : Seuls les produits retournés en parfait état, complets et conformes à notre politique de retour sont éligibles au remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client sans remboursement.
Contactez notre service client à [email protected] en précisant :
Après validation, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (si applicable) et les instructions pour l’expédition.
Adresse de retour :
20 Rue de l’Église, 17132 Meschers-sur-Gironde, France
Vous disposez de 7 jours après validation de la demande pour expédier votre retour.
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Téléphone : +33 7 59 25 01 11
Dernière mise à jour : 16 Mars 2025
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